Indeed（インディード）は求人情報の掲載サイトであり、求職者が仕事を探す際などに利用されます。そして、Indeedには企業の口コミを掲載する機能があり、求職者はこの口コミも参考にして求人に応募するか否かを検討することとなります。良い口コミが投稿されれば企業の求人活動にとってプラスとなる一方で、マイナスの口コミが投稿されることも少なくありません。

 

では、Indeedに投稿された口コミは、企業側で削除できるのでしょうか？また、Indeedの口コミが削除できない場合、どのように対応すればよいのでしょうか？今回は、Indeedに投稿された口コミの削除方法や口コミが削除できない場合の対処法などについて、弁護士がくわしく解説します。

 

なお、当法律事務所（たきざわ法律事務所）はインターネット上での誹謗中傷トラブルの解決に力を入れており、Indeedの口コミに関するご相談も数多くお受けしてきた実績があります。Indeedに投稿された口コミの削除でお困りの際は、たきざわ法律事務所までご相談ください。

 

 

 

 Indeed（インディー ド）の口コミとは

Indeedの口コミとは、対象の企業への勤務経験のある従業員や元従業員が、その企業を「働きやすさ」の面から評価する投稿です。この口コミは公開され、求人に応募する際の参考とされます。

 

口コミの投稿は匿名でなされるため、原則として企業が投稿者を知ることはできません。ただし、口コミの投稿には職種名や勤務地、その企業での雇用形態の記載が必要とされます。そのため、これらの記載から、企業側が事実上投稿者をある程度推測できることもあるでしょう。

 

 

 

 Indeed（インディー ド）の口コミは削除できる？

中には、企業にとって都合の悪い口コミがIndeedに投稿されることもあります。では、Indeedに投稿された口コミは削除できるのでしょうか？ここでは、順を追って解説します。

 投稿者：自由に削除できる

Indeedに口コミを投稿した投稿者は、自身が投稿した口コミを自由に削除できます。なお、編集はできないため、編集の必要がある場合にはいったん口コミを削除したうえで投稿しなおす必要があるとされています。

 企業：原則として削除できない

Indeedでは、対象の企業であったとしても、口コミの投稿者以外は口コミを自由に削除することはできません。ただし、例外的に削除できるケースも存在します。削除ができるケースと方法については、次でくわしく解説します。

 

 

 

 Indeed（インディー ド）の口コミを削除したい場合の対処法

Indeedに投稿された口コミを削除したい場合、どのように対処すればよいのでしょうか？ここでは、口コミを削除する方法を4つ紹介します。

 違反報告をする

Indeedは、「企業クチコミに関するポリシー」を定めています。問題の口コミがこのポリシーに違反する場合には、口コミ付近に表示されている3点リーダーから「クチコミを報告する」ボタンを押して報告することで、口コミが削除できる可能性があります。

 

Indeedのポリシーに違反する口コミ（削除対象となる口コミ）は、次のものなどです。

 

• 次の内容が含まれている口コミ
  • 企業の製品またはサービスに関するもの
  • 専門用語または記号
  • 造語または他の人のコメント
  • 非公開情報
  • 個人情報
• 違法、詐欺的、差別的、脅迫的、暴力的、中傷的、攻撃的、わいせつ、その他不快な内容や、性別、民族、人種その他に基づく差別的な中傷を含む内容、企業との関連性や具体性に欠ける内容の口コミ
• 犯罪行為や社内での出来事を報告する口コミ

 

Indeedに不快な口コミが投稿された場合、まずはIndeedに報告をすることで削除を試みるとよいでしょう。Indeedへの削除請求は、弁護士が代理して行うことも可能です。口コミの削除請求をご希望の際は、たきざわ法律事務所へご相談ください。

 口コミに返信する

Indeedには、口コミに返信する機能があります。投稿された口コミの内容に明らかな誤解がある場合などには、明らかに誤解である旨などを丁寧に返信することを検討するとよいでしょう。投稿者が誤解であることに気付けば、自ら投稿を削除する可能性があるためです。

 

ただし、この返信は求職者も見ることができるため、この点も意識して行うことをおすすめします。たとえば、高圧的に削除を求める返信や言い訳ともとれる返信などをしてしまうと、求職者にとっての印象がさらに低下する事態となりかねないためです。

 投稿者に削除を依頼する

あまりおすすめできる方法ではないものの、投稿者が現在も自社に在籍している場合は、直接削除を求めることも方法の1つです。

 

先ほど解説したように、Indeedの口コミは匿名でなされます。しかし、投稿者の職種名などの情報から、投稿者がある程度特定できる場合もあるでしょう。そこで、投稿者と面談の場を設けて投稿内容に関する誤解を解いたり、企業側が問題解決へ向けて尽力することを約束したりして交渉することで、投稿者自らが口コミを削除してくれる可能性があります。

 

ただし、「投稿を削除しないのなら、会社を辞めてもらう」など脅しともとれる言動は避けるべきでしょう。このような言動をしてしまうと、さらなるトラブルに発展するおそれがあるためです。一方で、口コミの投稿によって実際に会社の評判を落としたのであれば、就業規則の規定に基づいて懲戒処分ができる可能性はあります。

 

この辺りは難しい判断が必要となるため、Indeedに企業の評判を落とす口コミを投稿した従業員の懲戒処分をご検討の際は、たきざわ法律事務所までご相談ください。

 弁護士へ相談して削除の仮処分を申し立てる

Indeedに違反報告をしても口コミが削除されない場合、裁判所へ削除の仮処分を申し立てることが選択肢に入ります。

 

仮処分とは、通常の訴訟の判決を待たずに裁判所が暫定的な措置を決定する、権利保全を目的とした手続きです。通常の訴訟には数年を要することが多く、インターネット上に投稿された情報はその間にも多くの人の目に触れるおそれがあるでしょう。そのため、口コミの削除は原則として仮処分命令の対象となります。

 

とはいえ、削除の仮処分命令ではその時点で、コンテンツプロバイダ（Indeedなど）が削除に応じるケースが大半です。そのため、実際にはその後に通常訴訟までを提起することはほとんどありません。

 

とはいえ、仮処分命令は単に「企業にとって不快である」や「企業にとって都合が悪い」というだけで出されるものであありません。仮処分命令の発出には、その口コミが権利侵害にあたる事実が必要です。権利侵害にあたるか否かを自社だけで判断することは容易ではないため、まずは弁護士へ相談することをおすすめします。

 

たきざわ法律事務所はインターネット上での誹謗中傷トラブルの解決実績を豊富に有しており、安心してお任せいただけます。Indeedの口コミ削除でお困りの際は、たきざわ法律事務所までご相談ください。

 

 

 

 Indeed（インディー ド）の口コミが削除できない場合の対処法

先ほど解説したように、Indeedの口コミを投稿者の意に反して企業側が削除するには、ポリシー違反か権利侵害の事実がなければなりません。そのため、中には口コミが削除できない場合も存在します。

 

では、Indeedの口コミが削除できなかった場合にはどのように対処すればよいのでしょうか？ここでは、口コミが削除できなかった場合の主な対処法を3つ紹介します。

 口コミに丁寧に返信する

1つ目は、口コミに対して丁寧に返信をすることです。

 

求職者は口コミのみならず、企業からの返信も併せて確認していることが少なくありません。企業が評価の低い口コミに対しても真摯に返信することで、企業の印象が向上する効果が期待できます。

 肯定的な口コミの数を増やすよう尽力する

2つ目は、肯定的な口コミを増やすよう尽力することです。

 

否定的な口コミがあったとしても、他に肯定的な口コミが多く投稿されることで、評点が向上する効果が期待できます。また、否定的な口コミが埋もれて目に留まりづらくなる効果も期待できるでしょう。

 

なお、報酬を支払って肯定的な口コミを増やす行為はおすすめできません。なぜなら、このような行為はIndeedのポリシーに違反し、Indeedがその口コミを「削除する権利を留保します」とされているためです。

 Indeedの企業情報自体を削除する

3つ目は、Indeedの企業情報そのものを削除することです。

 

求人活動にあたってIndeedを積極的に利用していない場合には、この方法も1つの選択肢となるでしょう。企業情報をまるごと削除することで、そこに投稿された口コミも自動的に削除されるためです。

 

 

 

 Indeed（インディー ド）の口コミ削除は、たきざわ法律事務所へご相談ください

Indeedの口コミ削除でお困りの際は、たきざわ法律事務所までご相談ください。最後に、当事務所の主な特長を4つ紹介します。

 インターネット上での誹謗中傷トラブルの解決実績が豊富である

インターネット上での誹謗中傷トラブルは比較的新しいトラブル類型であり、弁護士によって得意・不得意が分かれやすい分野です。たきざわ法律事務所は、インターネット上への口コミ投稿などのトラブルについて豊富な解決実績を有しているため、安心してお任せいただけます。

 フットワークが軽い

たきざわ法律事務所の弁護士は比較的年齢の若いメンバーから構成されており、フットワークの軽さを自負しています。そのため、「できるだけすぐに相談したい」などのご要望にも、可能な限りお応えします。

 難しい用語を使わずにアドバイスする

弁護士へ相談しても、難しい用語を並べ立てられて十分に理解ができなければ、不安が残ってしまうでしょう。そのような事態を避けるため、たきざわ法律事務所はできるだけ難しい言葉を使わないよう心掛けてアドバイスを行っています。

 状況に応じた最適な対応策を提案する

インターネット上に不快な口コミが投稿された場合、対応策は一つではありません。削除請求が適当である場合もある一方で、行き過ぎた内容には損害賠償請求などの法的措置をとることも検討できます。

 

たきざわ法律事務所は一つの解決策に機械的に当てはめるのではなく、状況やご相談者様の希望に応じて、最適な解決策を提案します。その結果、多くのご相談者様・ご依頼者様から、「相談してよかった」や「依頼してよかった」などのお声を数多くいただいています。

 

 

 

 まとめ

Indeed（インディード）に投稿された口コミを削除する方法や口コミが削除できない場合の対処法などを解説しました。

 

Indeedとは、求人情報の掲載サイトです。求職者は掲載された企業情報のほか、投稿された口コミなども参考にして求人に応募する企業を検討します。この口コミは求職者の背中を押す場合もある一方で、否定的な内容が投稿されれば求職者が応募に二の足を踏むおそれもあるでしょう。

 

Indeedに投稿された口コミは、原則として、企業側から一方的に削除することはできません。ただし、口コミがIndeedのポリシーに違反している場合には、Indeedに違反報告をすることで削除できる可能性があります。また、権利侵害にあたる内容である場合には、仮処分の申立てにより削除することも検討できます。

 

削除対象になるか否かの判断には法令に関する高度な理解が必要となるため、まずは弁護士に相談するとよいでしょう。弁護士へ相談することで、対応の方向性について見通しが立てやすくなります。

 

たきざわ法律事務所はインターネット上での誹謗中傷トラブルに力を入れており、口コミの削除請求についても多くの実績を有しています。Indeedに投稿された口コミの削除でお困りの際は、たきざわ法律事務所までお早めにお気軽にご相談ください。

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