マンションノートは、分譲マンションや賃貸マンションの口コミサイトです。マンションは高額な買い物であり、購入後に後悔する事態は避けたいことでしょう。また、賃貸であっても引っ越しにはお金や労力がかかるため、失敗したからといって頻繁に引っ越せるものでもありません。

 

その一方で、たとえば音の響き具合や通勤時間帯における自動車の出入りのしやすさなど、実際に住んでみなければ分からない内容も少なくありません。そこで、マンションノートで実際の居住者による口コミを参照することで、購入・賃貸前にそのマンションの実情を知りやすくなります。

 

マンションノートに良い口コミが多く投稿されれば、購入検討者や賃借検討者の背中を押すことにつながります。一方で、マイナスの口コミが投稿されると、そのマンションが敬遠されてしまうかもしれません。これは、マンションを売却しようとしているデベロッパーやマンションオーナーにとって不利益でしょう。

 

では、マンションノートに投稿された口コミは、削除できるのでしょうか？また、マンションノートの口コミ削除を弁護士に依頼することには、どのようなメリットがあるのでしょうか？今回は、マンションノートの口コミ削除の可否や口コミが削除できるケース、マンションノートの口コミ削除を弁護士に依頼するメリットなどについてくわしく解説します。

 

なお、当事務所（たきざわ法律事務所）は、インターネット上の口コミ削除について豊富な対応実績を有しています。マンションノートの口コミ削除でお困りの際は、たきざわ法律事務所までお気軽にご相談ください。

 

マンションノートの口コミは削除できる？

 

はじめに、マンションノートに投稿された口コミ削除の可否について解説します。

 

参照元：口コミについて（マンションノート）

 

自分の口コミ：削除はできないが編集できる

 

マンションノートに口コミを投稿したユーザーは、自分の口コミを編集できます。ただし、自分の口コミであっても削除することはできません。なぜなら、マンションノートは、口コミを投稿することで非公開コンテンツの閲覧権限が得られるという仕組みで運営されているためです。

 

口コミの削除を認めてしまうと、「いったん口コミを投稿して、すぐに削除して非公開コンテンツの閲覧権限を得る」ような行為が横行し、公平性を保つことが困難となります。

 

他のユーザーの口コミ：原則として削除できない

 

原則として、口コミの投稿者以外はマンションノートに投稿された口コミを削除したり編集したりすることができません。また、「悪い情報が多く掲載されているよりは、マンションの登録情報自体を削除したい」と考える場合もあるかと思いますが、マンションの情報自体の削除もできないとされています。

 

ただし、例外的に口コミを削除できるケースもあります。口コミが削除できるケースは、次で解説します。

 

マンションノートの口コミが例外的に削除できるケース

 

マンションノートの口コミが例外的に削除できるのは、次の3つの場合です。

 

1. マンションの基本情報が明らかに誤っている場合
2. 利用規約に反している場合
3. 事実に反する内容である場合

 

これらに該当する場合には、マンションノートの「お問い合わせフォーム」から連絡をすることで、削除に応じてもらえます。それぞれ、概要を解説します。

 

削除できるケースに該当するか否か判断に迷う場合や、これらに該当しているにもかかわらず削除に応じられずお困りの際は、たきざわ法律事務所へご相談ください。たきざわ法律事務所はインターネット上での口コミ削除について豊富な実績を有しており、削除請求の代行も可能です。

 

マンションの基本情報が明らかに誤っている場合

 

1つ目は、マンションの基本情報が明らかに誤っている場合です。

 

口コミ対象となったマンションの情報が明らかに誤っている場合、他のマンションと混同して口コミが投稿された可能性が高いでしょう。この場合には、誤りであると考える根拠を添えて「お問い合わせフォーム」から連絡することで、削除や修正に応じてもらえる可能性があります。

 

利用規約に反している場合

 

2つ目は、掲載されている口コミが利用規約に反している場合です。

 

マンションノートは「マンションノート利用規約」と「口コミ投稿ガイドライン」を定めており、これに反する口コミは、掲載前の審査で不掲載とされます。しかし、規約違反が見落とされて掲載に至る場合もあるほか、マンションノートの管理者側では規約違反であるか否か判断が難しい場合もあるでしょう。その結果、利用規約に反する口コミが掲載されている場合もあります。

 

マンションノートの利用規約やガイドラインに違反する口コミは、次のものなどです。

 

口コミガイドラインの内容	違反する口コミの例
住まいを探す人にとって有益な情報になるよう心がける	・どんなマンションにも良いところも悪いところもあると思いますが、皆さまどう思われますか？ ・（具体的なご説明がなく）全体的に良いと思います。
節度のある表現、丁寧な言葉遣いを心がける	・全ての点で最悪であり、絶対に買わないほうが良いマンション。こんなところに住んでいる人の気が知れない ・〇〇人留学生の多いマンションなので仕方ないが、エントランス周辺がいつも汚れている
よい点・気になる点の両方を必ず記載する	・悪い点は特に思いつきません。全てにおいて理想のマンションです
虚偽、誹謗中傷、権利侵害を含む口コミの投稿を控える	・405号室に住んでいる中年女性が犬を飼っているのですが、しつけが全く出来ておらず迷惑です
個人特定ができる可能性がある口コミは投稿しない	・305号室の〇〇とかいう住人の態度が悪い。しょっちゅう夜中に大声で騒いでおり近所迷惑です ・1階にいる髪の短い中年女性が、出したゴミをチェックしてくる
犯罪を助長するような口コミは投稿しない	・マンションのセキュリティの詳細を明かすような口コミ

 

口コミが利用規約やガイドラインに反している場合には、マンションノートの「お問い合わせフォーム」から連絡をすることで削除してもらえる可能性があります。削除の可能性を高めるため、利用規約違反であると考える理由を規約などの根拠を添えて明確に示しましょう。

 

事実に反する内容である場合

 

3つ目は、事実に反する内容である場合です。

 

口コミの内容が明らかに事実と異なる場合、その口コミは削除対象となります。ただし、削除対象となるのは、口コミの内容が事実と異なることが客観的に確認できた場合に限られるとされています。そのため、「お問い合わせフォーム」から連絡をする際は、事実と反する根拠となる資料を添付して削除を求めなければなりません。

 

お困りの際は、たきざわ法律事務所までご相談ください。

 

マンションノートの口コミを削除するポイント

 

マンションノートの口コミ削除は、どのようなポイントを踏まえて行えばよいのでしょうか？ここでは、マンションノートの口コミ削除を成功させるポイントを2つ解説します。

 

口コミの内容が事実と異なることを明確に説明する

 

マンションノートの口コミには、一般的なSNSや口コミサイトのような「通報」ボタンはありません。「お問い合わせフォーム」から「お問い合わせ種別」を選び、削除が相当であると考える理由を記載する必要があります。

 

この際、口コミ削除が相当であると考える理由を明確に記載することが、削除成功のポイントです。利用規約違反である場合には違反している利用規約の条項を記載し、違反していると考える理由を記載しましょう。

 

また、事実と反する場合には、事実と異なる旨を客観的な証拠資料を基に説明する必要があります。マンションノートの運営者に「確かに、これは削除すべきだ」と考えてもらえるよう、明確な根拠を持って連絡しましょう。

 

マンションノートの口コミ削除に強い弁護士のサポートを受ける

 

マンションノートの口コミ削除をするには「お問い合わせフォーム」から根拠を示して行う必要があり、自身で的確に行うにはハードルが高いといえます。そのため、マンションノートの口コミ削除は、弁護士に依頼して行うとよいでしょう。弁護士のサポートを受けることで口コミの削除を成功させやすくなります。

 

マンションノートの口コミ削除でお困りの際は、たきざわ法律事務所へご相談ください。たきざわ法律事務所はインターネットの口コミ削除について豊富な実績を有しており、削除に成功する可能性を高めやすくなります。

 

マンションノートの口コミ削除を弁護士に相談するメリット

 

マンションノートの口コミ削除にあたって弁護士に相談するメリットは、どのような点にあるのでしょうか？ここでは、代表的なメリットを3つ解説します。

 

削除の見通しが立てやすくなる

 

1つ目は、削除の見通しを立てやすくなることです。

 

いくら不都合な口コミであっても、利用規約に違反しておらず権利侵害にもあたらないのであれば、削除するのは困難です。この場合には、見込みの薄い削除請求にリソースを投じるのではなく、良い口コミを増やしたり指摘事項を改善したりすることに力を注ぐべきでしょう。とはいえ、削除の可否を自身で判断することは、容易ではありません。

 

弁護士へ相談することで、そのケースにおいて削除が成功しそうか否かの見込みが立てられ、その後の対応方針を定めやすくなります。

 

的確な削除請求が可能となり削除を成功させやすくなる

 

2つ目は、削除を成功させやすくなることです。

 

弁護士に依頼する場合、削除が相当であると考える理由を、法令や利用規約の根拠とともに的確に指摘することが可能となります。また、「お問い合わせフォーム」からの連絡のみならず、内容証明郵便の送付による削除請求も選択肢に入るでしょう。その結果、マンションノートの口コミ削除を成功させやすくなります。

 

削除の仮処分申立てが検討できる

 

3つ目は、削除の仮処分申立てが検討しやすくなることです。

 

仮処分とは、正式な裁判結果が出る前に、勝訴時と同様の結果を「仮に」得るための民事保全手続きです。インターネット上の口コミにまつわるトラブルでは、正式裁判の結果が出るまで削除できなければその間にも口コミが多くの人の目に触れることとなり、不利益でしょう。

 

そこで、仮処分の申立てによって、裁判所からマンションノートの運営者に対して削除の仮処分命令を出してもらうことが有力な選択肢となります。

 

なお、「仮」処分といっても、ほとんどのコンテンツプロバイダ（ここでは、マンションノートの運営者）は削除の仮処分命令が出された時点で口コミの削除に応じます。そのため、実際に正式裁判にまで至るケースはほとんどないのが現状です。

 

とはいえ、仮処分を申し立てたからといって、必ずしも仮処分命令が発出されるとは限りません。仮処分命令を出してもらうには、権利侵害が明確であるなど一定の要件を満たす必要があります。そのため、まずは弁護士へ相談したうえで、対応の方針を検討するとよいでしょう。

 

マンションノートの口コミ削除について相談できる弁護士をお探しの際は、たきざわ法律事務所までお問い合わせください。

 

マンションノートの口コミ削除ならたきざわ法律事務所にお任せください

 

マンションノートの口コミ削除でお困りの際は、たきざわ法律事務所へご相談ください。最後に、たきざわ法律事務所の主な特長を4つ紹介します。

インターネット上での誹謗中傷トラブルに強い

 

たきざわ法律事務所はインターネット上での誹謗中傷トラブルへの対応に力を入れており、削除請求についても豊富な実績を有しています。的確なリーガルサポートを通じ、削除請求に成功する可能性を高めることが可能となります。

 

マンションオーナーからの相談実績が豊富にある

 

たきざわ法律事務所はマンションオーナー様の味方であり、マンションに関する口コミ削除のほかにも、家賃・地代の滞納への対処や土地・建物の明け渡し請求なども得意としています。マンションオーナー様を強力にバックアップする体制を構築しているため、ぜひ一度ご相談ください。

 

フットワークが軽い

 

たきざわ法律事務所の弁護士は年齢が比較的若く、フットワークの軽さを自負しています。「できるだけすぐに相談したい」や「夜間しか相談できない」などのご要望にも可能な限りお応えするため、お気軽にお伝えください。

 

ご依頼者様からの満足度が高い

 

たきざわ法律事務所は、ご相談者様やご依頼者様からの高い満足度を誇っています。これは、当事務所が型にはめた解決をはかるのではなく、クライアント様一人ひとりに寄り添い、状況やご希望に応じた最適な解決策を提案していることによるものと自負しています。

 

ご相談いただいたことを後悔させないよう尽力しますので、まずはお気軽にご相談ください。

 

まとめ

 

マンションノートの口コミ削除の可否や、口コミが削除できるケース、マンションノートの口コミ削除を弁護士に依頼するメリットなどを解説しました。

 

マンションノートは、分譲マンションや賃貸マンションに関する口コミ投稿サイトです。口コミは掲載前に審査されるため、原則として削除することはできません。ただし、利用規約に反する口コミや事実と異なる口コミは削除対象となります。

 

マンションノートの口コミ削除をご希望の際は、弁護士へ相談するとよいでしょう。弁護士へ相談することでそのケースにおける削除の可否について見通しが立てやすくなるほか、的確な削除請求によって削除を成功させやすくなります。

 

たきざわ法律事務所はインターネット上の口コミ削除や誹謗中傷トラブルについて、豊富な解決実績を有しています。マンションノートの口コミ削除でお困りの際は、たきざわ法律事務所までお気軽にご相談ください。

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